יום חמישי, 20 בפברואר 2020, כ"ה שבט ה' תש"פ
לפרסום חייגו: 08-9255158

חדשות באר יעקב ברמלוד נט באר יעקב

חדשות באר יעקב

באר יעקב מציגה: מהפכת השרות לתושב!

ראש המועצה ניסים גוזלן רואה בצד העשייה הרבה את שיפור השרות לתושב: "כל נושא השרות לתושב מצריך חשיבה נוספת ומציאת דרכים על מנת להקל על תושבי באר-יעקב את האינטראקציה בינם לבין אגפי ומחלקות המועצה", אומר גוזלן ומצביע על מגוון אמצעים שננקטו לאחרונה על מנת לשפר את מערך השרות לתושב.

פורסם בתאריך:    מאת:


נכתב על ידי

ג'אק שיטרית

רמלודנט באר יעקב

"כל נושא השרות לתושב מצריך חשיבה נוספת ומציאת דרכים על מנת להקל על תושבי באר-יעקב את האינטראקציה בינם לבין אגפי ומחלקות המועצה."

שיפור השרות לתושב הפך להיות נושא מרכזי במועצה המקומית באר-יעקב. המושבה ששילשה בעשור האחרון את מספר תושביה והפכה להיות מקום מועדף ובחירת מגורים בקרב אלפי משפחות צעירות שרכשו את ביתם בישוב, הובילה את קברניטי המועצה ובראשם ראש המועצה, להכרה כי צריך לחולל שינוי בתפיסת מתן השרות לתושב וכפי שמסביר ראש המועצה ניסים גוזלן:

"אנו חיים בעידן המידע. עידן בו הטכנולוגיה מאפשרת יצירת קשר ודיאלוג באמצעות המחשב, טלפון סלולרי וכד'.. הטכנולוגיה מאפשרת לנו לתת מענה מהיר ויעיל לתושב, לקצר הליכים ולמנוע בירוקרטיה מיותרת. ולכן ומשום כך, עלינו לרתום את אמצעי המידע הטכנולוגי לטובת שיפור השרות לתושב".

במהלך השנה האחרונה בה הכריזו במועצה על מהפכת השרות לתושב, ניתן לתושבים לשלוח דרך תכנת ה- WhatsApp קריאות למוקד העירוני וכמו דרך אותה תוכנה ניתן לפנות ולהשאיר הודעות לנציגות מח' החינוך בימי מענה טלפוני. אפשר לנהל את חשבון הארנונה דרך המייל.  חודש יום קבלת קהל בלשכת ראש המועצה וכן הוגדרו ימי קבלת קהל ושעות מענה טלפוני באגפים ובמחלקות המקיימים קשר עם התושבים. "במהלך החודשים הקרובים נשיק אתר מועצה חדש ומשודרג שבו תהיה האפשרות לתושבים למלא באופן מקוון טפסים ולשלוח אותם בפשטות מהמחשב ללא צורך להגיע למחלקות. יהיה ניתן להעביר תשלומים, לעקוב ולנהל דו-שיח ישיר מול המחלקה המבוקשת", מבשר ראש המועצה ואכן לא ניתן להתעלם מהמאמצים המושקעים במועצה על מנת לשפר את השרות לתושב.

 

תגובות

captcha
הקלד את המספרים שאתה רואה בתמונה:
3
ניסים גוזלן איש עשייה (ל"ת)
בועז | 06:42   19.12.19
2
הכל עומד בבאר יעקב
יפה | 17:08   18.12.19
1
שום כלום
מיכאל | 07:50   18.12.19