תלונה? לא בבאר יעקב. כאן זה שליחות: ראש העיר כיבד את שני הפונים הבולטים למוקד העירוני

בעוד שבערים רבות מתייחסים למתלוננים אל המוקד העירוני כאל מטרד – ראש עיריית באר יעקב, ניסים גוזלן, בחר להוקיר ולהעריך: “הם לא מטרידים – הם שותפים.”

פורסם בתאריך: 07/05/2025 12:00    מאת: אוה אהרונוף

נכתב על ידי

אוה אהרונוף

בעידן שבו פנייה למוקד העירוני מתקבלת לא פעם כטרחה, בבאר יעקב בחרו ללכת בדרך אחרת. ראש העיר ניסים גוזלן העניק תעודת הוקרה לשני תושבים – שרון היימן ואיציק מימון – שפנו במהלך שנת 2024 הכי הרבה פעמים למוקד העירוני.

גוזלן ראה באכפתיות של השניים לא טרחה – אלא שליחות.
“בעוד שבמקומות אחרים מתייחסים לפונים כאל מטרד, אצלנו הם נחשבים לשותפים אמתיים לדרך,” הדגיש ראש העיר. "שרון ואיציק לא רק גרים כאן – הם חיים את באר יעקב. הם רואים תקלה, מתריעים, ולא נותנים לדברים ליפול בין הכיסאות. הם עושים זאת לא מתוך תלונה – אלא מתוך רצון אמיתי לראות את העיר נקייה, מתוקנת ובטוחה לכולם.”

במסגרת חגיגות יום העצמאות ה-77 למדינת ישראל, החליטה העירייה והעומד בראשה, להאיר זרקור דווקא על אותם תושבים שבדרך כלל נשארים מאחורי הקלעים – אבל בזכותם, מאחורי הקלעים עובד. “הם מדליקים אור במקומות חשוכים, גם בפועל – כשמדובר בתאורה – וגם מטאפורית, כשהם מגלים אכפתיות שאי אפשר לקחת כמובן מאליה.”

המהלך הזה, שנולד מתוך רצון להוקיר, הפך גם לאמירה ערכית חשובה: התושב אינו מטרד – אלא חלק בלתי נפרד ממנגנון החיים בעיר.

במילותיו של גוזלן: “תעודה ומגן הוקרה זה המעט שלנו כעירייה כדי להודות. לא על כמות הפניות – אלא על רמת המעורבות. בזכותם, ובזכות תושבים כמותם, באר יעקב ממשיכה להתקדם ולשפר את השירות.”

באר יעקב שוב מוכיחה: אפשר לנהל עיר – ואפשר להוביל קהילה.