סלקום החלה בפיילוט חדש במרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא) עם הטאבלט החדש שיצרה עבור קשישים
הטאבלטים משמשים את המאושפזים במרכז הרפואי כרמל ובמרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא) לביצוע שיחות וידיאו ומאפשרים לשמור על קשר מרחוק עם בני המשפחה באמצעות הטאבלט הפשוט והידידותי שאינו דורש ידע טכנולוגי.
פורסם בתאריך: מאת:
נכתב על ידי
מערכת רמלוד נט ובאר יעקב
בשל הביקוש הרב החלה סלקום בהערכות למכירת אלפי טאבלטים עבור בתי חולים, מוסדות, בתי דיור מוגן, ערים ורשויות מקומיות, אשר יאפשרו בצורה קלה ופשוטה למשתמשים שאינם בעלי ידע טכנולוגי, לקיים שיחת וידאו בצורה פשוטה ונוחה עם בני משפחותיהם ויקיריהם
דניאל פוליקר מרכז רפואי כרמל מקבוצת "כללית": "הקורונה העצימה את תחושת הניתוק והבידוד מהמשפחות והמערכת מאפשרת לנו להקל על תקופת האשפוז ולדאוג לרווחתם הנפשית של המטופלים, מרכיב חשוב בתהליך ההחלמה".
ד"ר חנן מיכאלי מרכז רפואי שמיר-אסף הרופא: "הפתרון של סלקום מאפשר למטופלים להתקרב ולהתחבר לבני משפחותיהם בקלות ובמהירות, דווקא בשעות קשות".
עם פרוץ משבר הקורונה בישראל וכניסתם של אלפי קשישים בישראל לבידוד החלה סלקום בפיתוח מוצר "מתחברים"- מכשיר טאבלט עם וואטסאפ מובנה אשר מאפשר להם לשמור על קשר גם כשנמצאים הרחק מן המשפחה והחברים ללא האתגר הטכנולוגי שמתלווה בתפעול והורדת אפליקציות ותוכנות, תפעול סיסמאות ועוד. בשיתוף פעולה עם חברת האלקטרוניקה תל – עד, החלה סלקום בתכנון וייצור טאבלט סלולרי איכותי במיוחד עבור גיל השלישי הכולל חבילת גלישה לצורך שימוש בכל מקום וללא תלות בתקשורת חיצונית לקבלת שיחות וידאו בצורה הפשוטה והקלה ביותר.
בחודשים האחרונים נמכרו אלפי טאבלטים המשמשים קשישים בכל רחבי הארץ. מרכז רפואי כרמל בחיפה היה הראשון לזהות את יתרונות המכשיר והתאמתו לצרכי המטופלים במחלקות וכבר רכש מספר מכשירים במסגרת פיילוט עבור מאושפזים במחלקת הקורונה, המחלקות הפנימיות ולמאושפזים עם צרכים מיוחדים. בסיום הפיילוט יורחב הפרויקט למחלקות אשפוז נוספות. בנוסף, מסיימת סלקום בימים אלה פיילוט מוצלח עם המרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא) במסגרתו התנסו במכשיר חולים במחלקות קורונה, נשים בסיכון ואורתופדיה במרכז הרפואי. הטאבלט מאפשר למאושפזים לקיים שיחת וידאו בקלות עם בני המשפחה שבשל מגבלות הקורונה אינם מורשים לבקר. גם עיריית קריית גת רכשה לאחרונה כמה מאות טאבלטים אשר חולקו בין אזרחים ותיקים ואנשים עם צרכים מיוחדים מתושבי העיר.
לטובת הפעלת פרויקט "מתחברים" הקימה סלקום מוקד שירות ייעודי שיתמוך במספר שפות: עברית, ערבית ורוסית, ויפעל בין השעות: 08:30-17:00. בנוסף תספק סלקום שירות מרחוק, ובמידת הצורך גם שירות פרימיום הכולל החלפת הערכה בהגעה פיזית לבית הלקוח.
דניאל פוליקר, ממונה על פיתוח והטמעת תהליכי שירות בכרמל אמרה: "הפלטפורמה מאפשרת לנו לתת מענה למטופלים "ותיקים" או בודדים, אשר אין באפשרותם ליצור קשר שוטף עם בני משפחתם. מגיפת הקורונה העצימה את תחושת הניתוק והבידוד מהמשפחות והמערכת מאפשרת לנו להקל על תקופת האשפוז ולדאוג לרווחתם הנפשית של המטופלים, מרכיב חשוב בתהליך ההחלמה. בית החולים מנסה באופן מתמיד לתת מענה מותאם למטופלים וזה מהווה קפיצת מדרגה עבור אוכלוסייה שהקידמה יצרה פערים רבים עבורה.
"הטאבלט סייע למטופלנו במרכז הרפואי שמיר ליצור קשר ביתר נוחות עם בני משפחותיהם וקרוביהם. לאור מגפת הקורונה והחשש של בני המשפחות לבוא ולבקר בבית החולים, הפתרון של חב' סלקום אפשר למטופלים להתקרב ולהתחבר לבני משפחותיהם בקלות ובמהירות, דווקא בשעות קשות אלו ועל כך תודתנו על שיתוף הפעולה החשוב הזה" הדגיש ד"ר חנן מיכאלי , מנהל חווית השירות למטופל בשמיר אסף הרופא.
נדב אמסלם, סמנכ"ל לקוחות עסקיים בסלקום אמר: "משבר הקורונה גרם לנו להבין כי יש צורך במתן מענה מיידי לצרכיהם של רבים בישראל החיים בבידוד וניתוק מיקיריהם וחווים גם קושי מבחינה טכנולוגית. תגובות הצוותים הרפואיים על השימוש בטאבלטים במחלקות חיוביות מאוד ומרגשות ואנו נערכים להמשך ייצור טאבלטים נוספים".
