רמלה: מס הכנסה שירות איטי ועצבני
רמלה: מס הכנסה שירות איטי ועצבני
פורסם בתאריך:
מזה שבועות רבים משתרכים תורים ארוכים ובלתי נסבלים בלשכת מס ההכנסה ברמלה. ברשות המס אומרים כי הבעיה ידועה להם, והיא נובעת ממחסור בכח אדם.
נציין כי בביקורינו במקום ראינו לא מעט עמדות ריקות, ופקידים שיצאו לעשן או לשתות וכו', במקום לטפל בפונים הרבים, כך שטענת המחסור בכח אדם, אינה נהירה לנו כלל.
אזרחים רבים מתלוננים על שירות לקוי, פקידים ששירותם אינו אדיב ואינו ראוי, ופקידת הקבלה שפעמים רבות אינה נמצאת במקומה, וגם כאשר היא נמצאת במקומה, היא אינה מעניקה לפונים שירות אדיב, ומתייחסת אליהם כלאחר יד ובחוסר כבוד.
מכונת הצילום במקום אינה תקינה כבר זמן רב, ובכל זאת הפקידים מבקשים צילומי סמכים, ומשגרים את מבקשי השירות לקומה העליונה לצלם שם את המסמכים.
התורים הארוכים מורטי עצבים ומייגעים ויוצרים ממילא חוסר סבלנות רבה בקרב הממתינים לתורם,
הפקידים מעניקים שירות ממורמר ועצבני, ומעת לעת נוהגים במשרד מס הכנסה ברמלה להקפיץ לאמצע התור אנשים אחרים, ומנמקים זאת בתואנה ש: "הם היו כאן כבר קודם" או ש.. "עליהם לקבל רק מסמך או אישור" או ש... "הם צריכים רק להשלים כמה פרטים" וכיו"ב.
"הפקידים עצבנים" שחה לי ע., שהגיעה לצורך תיאום מס "וגם אנחנו, נאלצים לשבת כאן בכל פעם שעתיים ושלוש, וכל רגע מגיע איזה פקיד ומכניס את אנשי שלומו באמצע התור, אבל אין עם מי לדבר. לפני שנה ניתן היה לקבל את תיאום המס דרך האינטרנט, אבל השנה במקום להתקדם ולהתייעל יותר, הם הולכים אחורה, וביטלו את האפשרות הזו".
בתגובה לטענות אלה נמסר מרשות המיסים כי:" בעיית השירות במשרד השומה רמלה ידועה לנו. המשרד, כיחידות נוספות ברשות, סובל ממחסור בעובדים ולפיכך, מתן השירות אורך זמן.
הרשות בוחנת את הדרכים לשפר את השירות במשרדים, על ידי מערכות אל-תור חכמות, ובתקופה האחרונה, גם אושרה לרשות המסים תוספת כוח אדם. כולנו תקווה כי נצליח להביא לשיפור השירות הניתן ביחידה בהקדם האפשרי".
עוד מציינים ברשות המיסים כי: "אין צורך להגיע למשרד השומה על מנת לבצע תיאום מס. השירות עודנו ניתן לביצוע דרך האינטרנט, בקישור הבא:
https://www.misim.gov.il/shteummas/
לדאבון הלב, הקישור המצורף מפנה לעמוד תוכן בו נמסר כי לפי שעה אין השירות ניתן, והוא יחודש בקרוב.
