בית המשפט בלוד "חוגלה" תפצה צרכנים, בגין שיווק טיטולים פגומים
בית המשפט בלוד "חוגלה" תפצה צרכנים, בגין שיווק טיטולים פגומים
פורסם בתאריך:
בעקבות תקלה בחיתולי "כותנה אורגנית" חדשים ששיווקה חוגלה קימברלי שיווק בע"מ בשלהי שנת 2010, אשר גרמה לזליגת נוזלים והפרשות מהחיתולים, תוך שהדבר הסב נזקים ועוגמת נפש רבה להורים ולתינוקות, הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית, לגביה ניתנה בימים אלה החלטת בית המשפט המחוזי בלוד (כבוד השופטת מיכל נד"ב) המאשר את התביעה כייצוגית.
בית המשפט קבע כי מהעדויות שהובאו בפניו עולה באופן ברור וחד-משמעי, כי חוגלה ידעה אודות קיומה של תקלה בחיתולים ימים ספורים לאחר השקתם, ולמרות זאת לא הודיעה מיד לציבור על התקלה.
במקום זאת, העדיפה חוגלה לקבל אלפי פניות של צרכנים ולהעניק פיצוי לכל פונה.
למעשה, קבע בית המשפט, אין מחלוקת כי היתה תקלה בחיתולים החדשים, כי צרכנים צרכו את החיתולים החדשים שבחלקם לפחות היו פגומים, כי צרכנים צרכו את כל כמות החיתולים ששווקה מכיוון שהם לא נאספו מהמדפים, כי המשיבה ידעה על התקלה בסמוך לתחילת השיווק וכי דבר התקלה הודע לצרכנים רק לאחר כחודשיים וחצי.
טענות חוגלה לפיהן מסע הפרסום ומדיניות הפיצוי הכפול בו נקטה מייתרים ניהול של תובענה ייצוגית נדחו.
בית המשפט קבע כי כדי להביא לדחייתה של בקשה לאישור תובענה ייצוגית בשל מהלך שנקט יצרן, משווק או נותן שירות מיוזמתו, על מבקש הדחייה למלא אחר מספר תנאים ובהם להוכיח כי נקט במהלך למניעת הנזק ומתן הפיצוי במהירות הראויה, עליו להביא דבר קיומו של הנזק לצרכנים בדרך היעילה ביותר, הפיצוי צריך להיות סביר ועוד. חוגלה, כך קבע בית המשפט נחרצות, "לא יידעה את ציבור הצרכנים מיידית על התקלה אלא שתקה, קיבלה תלונות ופיצתה בפיצוי הכפול, משום שידעה נוכח ממצאי הבדיקה של הטכנולוג, לטענתה, כי אין מדובר בבעיה שגרתית". מנכ"ל חוגלה טען כי להודיע "אחרי 4 ימים לציבור שיש תקלה זה חסר אחריות מבחינת החברה. צריך לזכור שלא מדובר פה בחיים ומוות... מדובר על חיתול שנזל. זה לא נעים אבל זה גם לא כ"כ נורא".
בית המשפט לא חסך ביקורת על טענה זו וקבע כי היא "מדברת לטעמי בעד עצמה, ומלמדת על הגישה של המשיבה ועל כך שקיוותה שהתקלה תעבור ללא רעש ציבורי. אני סבורה כי בכך פעלה המשיבה שלא בתום לב".
בסיכומו של דבר, הבקשה לאישור תובענה ייצוגית התקבלה. הקבוצה בשמה תנוהל הקבוצה היא "כל הצרכנים אשר רכשו חבילות של החיתולים החדשים שהכילו חיתולים פגומים מתחילת מועד שיווקם".
הסעד שנקבע הינו פיצוי לכל אחד מחברי הקבוצה בסכום של 2,750 ש"ח בגין נזקיהם החומריים (להבדיל מנזקי גוף). חוגלה גם חויבה לשלם שכר טרחת עו"ד בסך 40,000 ש"ח.
