סבתא לנכד בן שנתיים התלוננה נגד מנהל הסופרפארם בלוד על יחס בלתי הולם

תלונה חמורה נגד מנהל סניף הסופרפארם בשד' דוד המלך בלוד, הגיעה אל היישומון "רמלודנט-באר יעקב" בעקבות התנהגות בלתי הולמת של מנהל הסניף כלפי המתלוננת הגב' עדי דולב.

פורסם בתאריך: 09/08/2021 06:47    מאת: ג'אק שיטרית

נכתב על ידי

ג'אק שיטרית

רמלודנט באר יעקב

בתמונה: סניף הסופרפארם בלוד. (צילום - Easy.co.il) 

תלונה חמורה נגד מנהל סניף הסופרפארם בשד' דוד המלך בלוד, הגיעה אל היישומון "רמלודנט-באר יעקב" בעקבות התנהגות בלתי הולמת של מנהל הסניף כלפי המתלוננת הגב' עדי דולב.

המקרה נשוא התלונה התרחש ביום שני שעבר (2.8.2021) בשעה 11:30 ליד דלפק בית המרקחת שבסופרפארם בלוד. 

גב' עדי דולב יצאה מבית המרקחת ללא תרופות למרות המרשם שקיבלה מקופ"ח כללית

גב' עדי דולב הגיעה עם הנכד שלה בן השנתיים, לרכוש תרופות לעצמה ולנכד שלה, בבית המרקחת שבתוך הסופרפארם. עמדה בתור כשבידיה היא מחזיקה את הנכד שלה. היה לה מס' 107 בתור הארוך, ולמרות שהממתינים בתור ביקשו ממנה ללכת לראש התור, כי הם הבחינו בילד הקטן שבידיה, היא סירבה להיענות לבקשתם והמשיכה לעמוד בסבלנות בתור. כאשר הגיע התור שלה, והיא הגיעה לדלפק, נדחפה אשה מהצד, מבלי שעמדה בתור וביקשה לקבל תרופה מהרוקחת. גב' עדי דולב ביקשה מהרוקחת שלא לשרת את האשה שהתפרצה לראש התור ללא רשות וללא כל הצדקה. לאחר ויכוח קצר, הגיע למקום  מנהל הסניף כדי לעשות סדר, וזה מיד הכריז כי האשה שמחזיקה בידיה את הילד הבוכה, לא ראויה לקבל את התרופות שמגיעים לה על פי חוק. אחרי שהגב' הביעה את כעסה על החלטתו הלא הגיונית של המנהל, הסכים להורות לרוקחת לספק לגב' עדי דולב רק את התרופה המיועדת לילד הקטן שבכה ללא הפסקה, ולא לתת לגב' עדי את התרופה המיועדת לה.  בתלונתה, הדגישה גב' עדי כי המנהל לקח לידיו את הכרטיס המגנטי של קופ"ח כללית השייך לגב' עדי וזרק אותו עליה, תוך כדי אמירת הדברים הבאים: " את יכולה ללכת לבית המרקחת של הכללית, כדי לקחת משם את התרופה לעצמך!"

הסבתא במצב רוח מרומם עם הנכד השמח אבל לא בסופרפארם

עורך היישומון, פנה לסניף וביקש לשוחח עם המנהל כדי לקבל ממנו את תגובתו, כשעה לאחר קבלת התלונה מגב' עדי דולב. המנהל , מסר תחילה כי לא ידוע לו דבר על המקרה הזה, ומיד כששמע כי הגב' הגישה גם תלונה במשטרה, מיהר לומר לעורך היישומון, שיפנה להנהלה הארצית כדי לקבל תגובה, וגם ציין כי יש להמתין לתוצאות החקירה של המשטרה.

נציגת שרות הלקוחות של חברת "סופרפארם", האזינה ברוב קשב לכל פרטי התלונה, עורך היישומון, הפנה אותה לצפות בסרטון שבמצלמת האבטחה במקום. כמו כן ביקש לקבל תגובה עד ראשית השבוע הזה. התגובה עדיין לא הגיעה, כשתגיע היא תפורסם כאן כמובן.

התלונה הוגשה במשטרת אשקלון, כי הסבתא מתגוררת באשקלון. הנכד והוריו גרים בלוד.