בשורה להורי החינוך המיוחד בלוד: מערכת דיגיטלית חדשה תעשה סדר ותייעל את השירות והטיפול

עיריית לוד משיקה מערכת דיגיטלית לניהול בקשות בתחום החינוך המיוחד, שתאפשר להורים לעקוב אחר התקדמות הטיפול, לרכז מסמכים במקום אחד ולקבל עדכונים שוטפים - בלי להתרוצץ בין משרדים ולהמתין למענה.

פורסם בתאריך: 26/10/2026 09:42    מאת: מערכת רמלוד נט ובאר יעקב

נכתב על ידי

מערכת רמלוד נט ובאר יעקב

מנהלת מחלקת חינוך מיוחד בעירייה שרה כהן מציגה את המערכת החדשה בפני באי הכנס
אגף החינוך בעיריית לוד בהובלת אייל בלוך קידם מהלך חדש לשיפור השירות להורי ילדי החינוך המיוחד, עם השקת מערכת דיגיטלית לניהול בקשות ותהליכים מול המחלקה בניהולה של שרה כהן. המערכת נועדה להפוך את ההתנהלות לנגישה, מסודרת ושקופה יותר, ולסייע למשפחות המתמודדות עם תהליך מורכב ורגיש.

עד כה, הטיפול בבקשות התבסס במידה רבה על שיחות טלפון, התכתבויות בדוא"ל והגעה פיזית למשרדי המחלקה הממוקמת בבניין של אגף החינוך ברחוב איינשטיין, וכעת, המעבר למערכת החדשה נועד לצמצם את הבירוקרטיה, לשפר את רצף הטיפול ולאפשר להורים לדעת בכל שלב היכן עומדת בקשתם.

באמצעות המערכת יוכלו ההורים לעקוב אחר התקדמות התיק, החל מהגשת מסמכים לוועדות זכאות ואפיון ועד לשלבי הזימון, השיבוץ והערעור. בנוסף, המסמכים הרפואיים, הטיפוליים והחינוכיים ירוכזו בתיק אישי מאובטח, והורים יוכלו לקבל עדכונים והתראות על שינויים בסטטוס הבקשה ועל מסמכים חדשים.

סגן ראש העיר ומחזיק תיק החינוך – בני סיתאלכיל ציין כי "מטרת המהלך היא להציב את ההורים במרכז, לחסוך זמן וטרחה וליצור תהליך עבודה אחיד ומסודר יותר. לצד השקת המערכת, יעמוד לרשות ההורים צוות תמיכה ייעודי שיסייע להם להכיר את המערכת ולהסתגל לשימוש בה".

ראש העיר – עו"ד יאיר רביבו הוסיף, כי "המהלך מבטא את השאיפה לשפר את השירות העירוני למשפחות לילדים עם צרכים מיוחדים, תוך מתן דגש על נגישות, מקצועיות וליווי לאורך הדרך - מתוך הבנה שמאחורי כל בקשה עומדים ילד או ילדה ומשפחה הזקוקים למענה ברור, רגיש ומכבד".