כתיבת תוכן כשמקימים אתר אינטרנט חדש, איך זה עובד?
אחד השלבים החשובים בהקמת אתר אינטרנט חדש הוא כתיבת תוכן.כלומר, כתיבת התכנים השיווקיים אשר ילוו את הגולש/הלקוח ויניעו אותו לפעולה. כאשר המלל הוא איכותי ומהודק, ובמידה שהוא "פוגע" בנקודות הנכונות, גדל היחס בין מספר הנכנסים לאתר לבין מספר הפונים ו/או הרוכשים (מה שקרוי בשפה מקצועית "המרה"). כתיבת תוכן היא אפוא המנוע שהופך גולשים מזדמנים ללקוחות משלמים.
פורסם בתאריך: מאת:
נכתב על ידי
יח"צ
רמלודנט באר יעקב
אבל איך מתנהל פרויקט של כתיבת תוכן בהקמת אתר חדש? בשלב ראשון, יש לקיים פגישה פרונטלית של כותבי התוכן עם נציגים מטעם העסק/הארגון שמקים את האתר. חשוב שלא לוותר על הפגישה הפיסית ולקיים אותה במלוא הרצינות ותשומת הלב. בשיווק, גם דיגיטלי, אין תחליף למפגש פנים-אל-פנים. יש דברים שפשוט לא עוברים בתדרוכים במייל או בטלפון, ארוכים ומפורטים ככל שיהיו.
במהלך הפגישה מנתחים את העמודים הדרושים באתר. החל מעמוד הבית והאודות, דרך עמודי השירותים והמוצרים, וכלה בעמודים נוספים כמו "הסיפור שלנו", "חזון החברה", "שאלות ותשובות" וכדומה. היות שבכל אתר (כמעט) יש גם בלוג, המיועד לייצר תכנים רלבנטיים ללקוחות, נהוג לעלות לאוויר עם כמה מאמרים ראשוניים.
יוצאים לדרך
לאחר שהאתר אופיין מבחינת הצרכים שלו לגבי כתיבת תוכן, החברה שמספקת את המלל תתחיל להתניע את הפרויקט. גם עכשיו, לא כדאי לעגל פינות ורצוי לעשות זאת על בסיס פגישות פרונטליות מול הגורמים הרלבנטיים בעסק/בארגון.
שימו לב, לעתים קרובות, לצד השיחות עם ההנהלה הבכירה, יש ערך רב בניהול את המפגשים המקצועיים מול אנשי המכירות. אלה, העומדים בקו הראשון מול הלקוח, יודעים בדיוק מה צריך להגיד. יש להם היכרות מלאה עם סל ההתנגדויות של לקוחות החברה, כך ששיחה עמם מאפשרת לכותב התוכן לדעת איך לפרק את הריג'קטים בטקסטים שיווקיים.
במסגרת הפגישות הפרונטליות כותב התוכן מתמלל את המסרים השיווקיים ומכין חומר גלם שעמו ימשיך לעבוד במשרדו. כעת, כאשר הוא כבר מכיר את החברה לעומק, הוא משלב כתיבת תוכן עם מידענות. דהיינו, גלישה באתרי אינטרנט הנוגעים לעולמות התוכן של הלקוח, לרבות אתרי אינטרנט המופעלים על ידי מתחרים ישירים ועקיפים.
השילוב בין הפגישות הממוקדות בעסק לבין המחקר האינטרנטי, מניב בסופו של היום את התוצר המבוקש. טקסטים איכותיים, מקצועיים, נגישים ואינטליגנטיים.
תיקונים ללא הגבלה, כמובן
עם סיום העבודה כותב התוכן מגיש את הטקסט המוגמר לעיון אצל נציגי הלקוח. במידה שמדובר בחברה גדולה, נהוג להתחיל את סבב האישורים מול הגורמים הזוטרים, ורק בסוף להציג את התוצאה להנהלה הבכירה. יתרון גדול טמון באישור התכנים באופן פרונטלי, עד כדי קריאתם ביחד מתחילתם ועד סופם, והכנסתם הדיוקים האחרונים הדרושים.
לסיכום,
כתיבת תוכן היא איננה משימה פשוטה. חשוב להקפיד עליה – קלה כחמורה. זכרו שגם אם האתר שלכם יהיה מעוצב לעילא ולעילא, וגם אם תשקיעו משאבים גדולים בשיווק ובפרסום, ללא תוכן איכותי ומדויק אתם רק תחנה בדרך למתחרה.
כתיבת תוכן איכותית, לעומת זאת, שנעשית בהקפדה צעד אחר צעד, תביא לתוצאה ההפוכה. אתר אינטרנט מכובד שמייצג נאמנה את שירותי העסק ונוגע בלקוחותיו במקומות הנכונים. הופך את הגולשים שמגיעים אליו ללקוחות.
